趨勢分析
5G智慧銀行營業廳發展趨勢
5G網絡能力向多維度延伸，機制連接能力將改善和影響行業。基于5G高帶寬、低時延的特點，能夠實現VR游俠、8K高清視頻、物聯網、無人機等殺手級應用。各大銀行紛紛開始對已有營業廳進行5G智慧化改造，實現5G在金融領域的落地
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個性化：從標準化銀行業務，到高質量個性化服務
隨著社會全方位服務水平的提升，銀行營業廳作為線下金融服務的關鍵提供者，需要從提供標準化服務向提供個性化服務轉型
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科技體驗：從金融服務到科技感體驗
5G網帶來的殺手級應用，能夠提升銀行營業廳的科技感，吸引客戶前往營業廳；目前結合公有云，遠程高清視頻播放，VR游戲已經成熟
業務挑戰
新增網點困難，無法根據客流快速調整網點位置
為有效服務客戶，銀行營業廳網點分布往往比較散，相關網絡建設受到帶寬和區域、延時等限制。難以快速根據客流變化覆蓋營業網點，智能設備部署成本高
網點服務吸引力不足，業務創新困難
銀行線下營業廳網點基于業務為中心打造莊重肅穆，同時也給人呆板、沉悶感受，逐漸只能吸引中老年人，缺乏能夠吸引年輕人的個性化新金融應用
營業廳數字化水平不足，無法有效感知客戶需求
未對網點內客戶進行數字化感知，無法有效分析客流和客戶關注的重點，無法針對不同客群進行差異化服務，整體體驗仍偏差、投訴多，企業的成本投入和獲客成本高
受限于技術限制，產品缺少有效的展示手段
受限線下網點的傳統硬件設施，對全新的業務缺少對應的新穎展示方案，無法利用全新的AR/VR、超高清4K/8K視頻等方式，為客戶帶來身臨其境的體驗，推動銀行產品銷售
